Questionよくあるご質問

入会にはどんな手続きが必要ですか？

アプリからの申し込みの際にお引き落としする口座のご登録が必要となりますのでキャッシュカードをお手元にご用意ください。

入会に審査等はあるのでしょうか？

クレジット申込みのような審査はありませんので、どなた様でもご入会頂けます。ただし、約款に順じて入会に相応しくないと弊社が判断した場合は、お断りする場合がございます。

どこで入会できますか？

弊社が運営する各店舗もしくはアプリダウウンロードをしていただくとアプリ内で入会が可能です。

積立はどのようなコースがあるのですか？

各店でご用意している5つのコースがございます。詳しくはパンフレットをご覧ください。

毎月の積立金はどうやって入金すればいいのですか？

お客様ご指定の預金口座から口座振替で引落しさせて頂きます（毎月27日。銀行休日の場合は翌営業日）ので、ご入金の手間は必要ありません。

入会した月も当月27日に引落しになるのですか？

10日までにお申し込みいただくと当月の27日、11日以降にお申し込みいただくと翌月の27日のお引き落としになります。

積立金はどのように蓄積されていくのですか？

会員様には専用の「プレミアろまん友の会カード」を発⾏します。毎月の積立金はこのカードに蓄積されます。

積立金を現金で持参することはできますか？また、積立に商品券やクレジットカードは使えますか？

いずれもできません。積立金は預金口座からの口座振替に限らせて頂いております。

積立の入金が遅れたり預金が残高不足だったりする場合はどうすればよいですか？

万⼀、当月分の口座振替ができなかった場合でも特に支障はありません。毎月の積立額は⼀定ですので、次⽉に1カ月分の積立額が口座振替されます。ただし、積立ボーナスは12回の積立完了ごとに付与されますので、口座振替ができない月がありますと、その分ボーナスの付与が遅れることになります。

積立金はいつから使えますか？

毎月27日に引落しされた積立金は、翌月15日にアプリ内のマイページに反映されます。アプリ内のマイページに反映され次第お買物にお使い頂けます。

積立金の残高はどうやったら確認できますか？

アプリの中にあるマイページで残高照会が可能です。

積立の途中でコースの変更はできますか？

マイページにある「登録情報確認」から積立コースの変更が可能です。

会員名義人と引落し設定の銀行口座の名義人は同じでなくても構いませんか？

はい。会員名義人と銀行の口座名義人が異なっても登録は可能です。

積立金のボーナスはいつ、いくら付与されるのですか？

積立金が12回分入金されるごとに、翌月15日のマイページの残高反映時に、10％のボーナスが付与されます。（連続12か月でなくても構いません）
満期はありませんので、12回ごとに自動的に回数が更新されます。

積立金にボーナスが付与されたら、いくらのお買物ができることになるのですか？

ボーナスが付与されましたら、積積立金＋ボーナス分の総額がお買物にご利⽤頂けます。

12回の積立が完了してボーナスが付与されるまで、積立金はお買物に使えないのですか？

いいえ。毎月の積立金はいつでも何回でもお買物にご利用頂けます。しかも、お買物利用で積立残高が減少していても、12回分の積立てが完了すれば「積立総額の10％」のボーナスが付与されます。

積立金やボーナスの残高をお買物に使いたい時はどうすればいいのですか？

アプリ内のマイページからQRコードをご提⽰ください。積立金およびボーナスの残高分をお支払いにご利用頂けます。

積立金やボーナスの残高は換金できますか？また、買物に使った場合に釣銭はもらえますか？

いずれもできません。積立金やボーナス残高は、返金や換金はできません。弊社各店でのお買物にお使い頂きますようお願いします。また、お買物に使って頂きました際に釣銭はお出しできませんのでご了承ください。

友の会の利用に有効期限はありますか？

有効期限は最終ご利用日から3年間とさせて頂いております。有効期限が過ぎた場合は全ての機能や特典は無効となり残高の返金もできなくなりますのでご注意ください。（ご利用とは、「入金」もしくは「支払い」のいずれかをいいます）

12回の積立完了後も積立てを継続したいのですが、どうすればよいのですか？

自動更新ですので12回の積立完了後も特にお手続きの必要なく更新頂けます。ただしカードに蓄積できる上限額は200万円ですので、これを超える積立はできません。

会員には積立金へのボーナス以外にどんな特典があるのですか？

各店での割引や優待、弊社主催のイベントへのご招待など会員限定の特典が多数ございます。各店ごとの特典や全店共通の特典など様々な種類がございます。詳しくはパンフレットをご覧ください。​

各種の会員特典はいつから受けられるのですか？

ご入会いただいたその日から、アプリ内のマイページをご提示いただくと各種の会員特典をご利用いただけます。

各種の会員特典はいつまで受けられるのですか？積立終了後や退会後も受けられますか？

積立終了後も各種特典を受けて頂くことができます。退会後は各種特典を受けて頂くことはできません。

積立をやめたいのですが、どうしたらよいですか？

積立をやめる場合は、アプリ内のメニューボタンから会員の退会を選択し退会の手続きが可能です。手続きのタイミングによって口座振替の停止が間に合わない場合は、積立終了届受付後に引き落とされた積立金は、後日返金させて頂きます。

⼀時的に積立を休止して、後日再開することは可能ですか？

いいえ。積立をやめる場合には積立終了手続きが必要となり、⼀度、積立終了されますと積立の再開はできません。ただし、新たに再入会頂くことは可能ですので、お手数ですが再度入会お申し込みをお願いします。

積立をやめたら、それまでの積立金やボーナスの残高は使えなくなるのですか？

いいえ。積立終了後も積立金やボーナスの残高はお買物に使って頂けます。ただし、積立ボーナスが付与される前に積立を終了した場合、積立金へボーナスは付与されません。（例えば、合計15回の積立を行った時点で積立終了した場合、12回分の積立金へ付与されたボーナスは残高として使えますが、13回目以降の積立金にはボーナスは付与されません）

退会はできますか？

積立をやめる場合は、アプリ内のメニューボタンから会員の退会を選択し退会の⼿続きが可能です。手続きのタイミングによって口座振替の停止が間に合わない場合は、退会届受付後に引き落とされた積立金は、後日返金させて頂きます。

積立終了や退会した場合、積立金やボーナスは換金・払戻ししてもらえますか？

資金決済法の定めにより、積立金やボーナスは換金、払い戻しはできません。積立終了後や退会後も弊社店舗でのお買い物にご利用頂きますようお願いします。ただし、転居によって利用できる店舗がない場合や病気入院で使うことができない場合など、やむを得ない事情の場合は、返金、払い戻しを認める場合もございます。（ボーナスは付与されません）

姓や住所が変わったときはどうするのですか？

お近くの店舗で所定の変更手続きをお願いいたします。
※ご本⼈さま以外に名義変更はお受付できません。

引落し口座を変更したいのですが、どうしたらいいのですか？

弊社店頭でお申し出下さい。新たなご指定口座での預金口座振替依頼書を提出頂くことで変更可能です。ただし、お⼿続きに⽇数を要しますので、変更後の第1回目の引落金額は2ヶ⽉分の請求となる場合がございます。