感動接客とはImpressive service
京ろまんグループホールディングスで
2016年度にご来店頂いたお客様の数
3,567人
京ろまんグループホールディングスでは、
お客様満足度（CS）を高める活動を社員が自発的に行い、
お客様も自分も感動する接客を常に目指しています。
お客様満足度(CS)を高める感動接客
京ろまんグループホールディングスの各店舗で、お客様満足度を高めるために行なってきたCS活動の一部をご紹介します。
京ろまんグループホールディングスの各店舗では、成功したCS活動を全店舗で共有しマニュアル化して
グループ会社全体で感動接客を高める活動を日々取り組んでいます。
- 成人式手紙
- 成人式を迎えられるお嬢様からご家族へのサプライズ
- ウェルカムボード
- 毎日、ご来店のお客様のお名前・メッセージを作成しお出迎え
- 感動接客
- 人生の門出をスタッフがお祝い
- 両親からのメッセージ
- 成人式を迎えられるご家族からお嬢様へのサプライズ
- 表彰状と金メダル
- 七五三の記念日に表彰状とオリジナルの金メダルをプレゼント
- スタッフとの写真
- お客様の記念日をお祝いした写真の最後にスタッフも一緒に
感動EPISODE
京ろまんグループホールディングスの店舗にご来店いただいたお客様の感動エピソードをご紹介します。
お母様からのサプライズメッセージで
20歳の記念日をお祝い！
振袖撮影に来てくださるお客様にもっと感動を与えたいと思い近藤部長にも手伝って頂き、四日市店が行っていた母から子へのメッセージを書いて頂いて、サプライズメッセージと一緒に撮影するという感動演出を行いました。
そしたら撮影当日、お嬢さんが急に泣き出しました。
それでお母さんも泣き出して、僕たちスタッフも泣きそうになりました。
最後のスタッフ写真も全員で撮影できて高額のアルバムを購入して頂けることができました。
来期からも感動演出のクオリティを上げて確実にできるように意識していきます。
FIRST STAGE
お母様からのサプライズメッセージで
20歳の記念日をお祝い！
振袖撮影に来てくださるお客様にもっと感動を与えたいと思い近藤部長にも手伝って頂き、四日市店が行っていた母から子へのメッセージを書いて頂いて、サプライズメッセージと一緒に撮影するという感動演出を行いました。
そしたら撮影当日、お嬢さんが急に泣き出しました。
それでお母さんも泣き出して、僕たちスタッフも泣きそうになりました。
最後のスタッフ写真も全員で撮影できて高額のアルバムを購入して頂けることができました。
来期からも感動演出のクオリティを上げて確実にできるように意識していきます。
FIRST STAGE
「お客様を感動させる仕事をしたい！」
そんな熱い想いをもった方のご応募おまちしています。
どんな人と一緒に仕事をしたいのか？どんな仕事があるのかを紹介する文章をご準備ください。どんな人と一緒に仕事をしたいのか？どんな仕事があるのかを紹介する文章をご準備ください。どんな人と一緒に仕事をしたいのか？どんな仕事があるのかを紹介する文章をご準備ください。どんな人と一緒に仕事をしたいのか？どんな仕事があるのかを紹介する文章をご準備ください。どんな人と一緒に仕事をしたいのか？どんな人と一緒に仕事をしたいのか？
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